Servicio de asistencia técnica para mantener nuestro cliente satisfecho
A continuación se presentan los pasos de servicio post venta:
1) Actualización de los clientes acerca de la naturaleza del servicio post-venta.
2) Actualización de los clientes sobre el tránsito de las mercancías.
3) Siguiendo con el equipo de la entrega para garantizar la entrega oportuna.
4) Como consecuencia del nuevo cliente o instalación.
5) después del post rápido servicio post-venta queja.
A continuación se presentan los pasos de servicio después de maquinarias enviados:
1) Servicios de instalación
Cada vez que se compra una máquina o equipo que viene con un manual de instalación. Y la disponibilidad de la instalación no es gratuita uno de nuestros servicios posventa.
2) Formación de usuarios
Formación del usuario final es otra parte de nuestro servicio post-venta. Esta es una parte muy importante. Es muy importante que los clientes tienen que recibir entrenamiento en la máquina de manera efectiva. Es muy importante que la formación de usuarios se proporciona proposiciones usuario va a ser el manejo de la máquina.
3) Servicio de garantía
Servicio de garantía incluyen el reemplazo de reparación de partes seleccionadas durante un período de tiempo seleccionado.
Ofrecemos reparación y servicio gratuito durante un año desde la fecha de compra, pero se cobra si hay un reemplazo de cualquier componente.
4) El soporte en línea
Hemos comenzado a prestar apoyo en línea para cualquiera de las consultas relacionadas con el producto. Hay una línea de ayuda dedicada para el servicio al cliente de acuerdo con el procedimiento estándar de la compañía. El cliente puede llamar al soporte en línea o chat como por su comodidad, discutir el problema y que lo resuelva. El soporte en línea es muy eficaz, el servicio al cliente puede compartir sus fotos, vídeos y resolver el problema de inmediato en la mayoría de los casos.
5) Volver / Reemplazo
Durante un período de tiempo limitado, ofrecemos sustitución gratuita del producto en caso de cualquier duda. Sin embargo, esto es con ciertos términos y condiciones.
6) Características y ventajas
Se proporcionan funciones adicionales, por ejemplo, la sustitución de una parte de toda la vida, para el asesoramiento gratuito para toda la duración del producto. O proporcionar precio de descuento de los componentes para los clientes que compraron nuestras máquinas.
7) Las actualizaciones
Esto generalmente funciona con el software y la electrónica. Actualización de software para las máquinas durante un período limitado que el hardware sigue siendo el mismo a lo largo de los años y debe ser compatible para ejecutar software nuevo después de un período de tiempo.
