خدمة ما بعد البيع

خدمة ما بعد البيع للحفاظ على العملاء بالارتياح

فيما يلي الخطوات خدمة ما بعد المبيعات:

1) تحديث العملاء حول طبيعة خدمة ما بعد البيع.
2) تحديث العملاء حول عبور البضائع.
3) متابعة مع فريق التسليم لضمان التسليم في الوقت المناسب.
4) متابعة عميل جديد أو التثبيت.
5) سريع بعد خدمة ما بعد البيع الشكوى.

1

فيما يلي الخطوات خدمة ما بعد شحنها الأجهزة:

1) خدمات التركيب
كلما اشترى آلة أو معدات لأنه يأتي مع دليل للتركيب. وتوفير تركيب غير مبرر هو واحد من خدمات ما بعد البيع.

2) تدريب المستخدمين
تدريب المستخدم النهائي هو جزء آخر من خدمة ما بعد البيع لدينا. هذا هو جزء حاسم جدا. فمن الضروري جدا أن العملاء لديها للحصول على تدريب على الجهاز بشكل فعال. فمن الضروري جدا أن تدريب المستخدمين وتقدم المقترحات المستخدم سوف يتم التعامل مع الجهاز.

3) خدمات الضمان
وتشمل خدمات الضمان استبدال إصلاح أجزاء مختارة لفترة محددة من الزمن.
ونحن نقدم خدمة مجانية إصلاح ولمدة سنة من تاريخ الشراء ولكن نحن نحمل إذا كان هناك بديل من أي مكون من مكونات.

4) دعم على الانترنت
لقد بدأ تقديم الدعم عبر الإنترنت لأي من الاستفسارات المتعلقة المنتج. هناك خط هاتف مخصص لخدمة العملاء وفقا للإجراءات القياسية للشركة. يمكن للعميل الاتصال على الدعم عبر الإنترنت أو الدردشة كما في راحته، ومناقشة المشكلة وسهولة الحصول عليها حلها. الدعم عبر الإنترنت هي فعالة جدا، ويمكن للخدمة العملاء تبادل الصور والفيديو وحل المشكلة فورا في معظم الحالات.

5) عودة / استبدال
لفترة محدودة من الزمن، ونحن نقدم بديل حر للمنتج في حال وجود أي استفسار. ومع ذلك، وهذا هو الحال مع بعض الشروط والأحكام.

6) الميزات والفوائد
وتوفر ميزات إضافية على سبيل المثال استبدال جزء لمدى الحياة، لتقديم المشورة المجانية لكامل مدة المنتج. أو تقديم أسعار مخفضة للمكونات للعملاء الذين اشتروا الآلات.

7) ترقيات
يعمل هذا عادة مع البرامج والالكترونيات. ترقية برنامج للآلات لفترة محدودة أن الأجهزة لا يزال هو نفسه طوال السنوات الماضية، وأنه ينبغي أن تكون متوافقة لتشغيل برنامج جديد بعد فترة من الزمن.

2